
Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi
Gentilly, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Vos missions sont les suivantes : 1 - Gestion de projets et delivery Vous intervenez en tant que Chef de Projet auprès de vos clients afin de cadrer, piloter et déployer tous les projets qui vous sont confiés. A ce titre, vous devez: - Garantir le respect des délais, de la qualité du projet et des coûts associés. - Mettre en place la gouvernance adaptée au projet en interne et en collaboration avec le client et les éventuels partenaires afin de garantir le succès du projet et la satisfaction du client. - Définir et mettre en place une organisation adaptée à la phase de post-projet (maintenance et support) - Déplacements réguliers à prévoir en France / Europe 2 - Suivi du client (Run) Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et êtes garant de la qualité des prestations et du respect des engagements contractuels. - Vous effectuez des points de suivi réguliers avec vos clients - Vous êtes en charge d'animer les comités de pilotage afin de présenter les tableaux de bord de suivi contractuel, les KPI, les plans d'action, les évolutions des solution& offres complémentaires - Vous êtes force de proposition en interne et auprès de vos clients pour optimiser les procédures[...]